Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Alexandra VIvet via le site https://www.alexandravivettherapeute.fr/ , notamment les consultations, accompagnements et services associés.
Toute réservation de prestation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Réservations
Les rendez-vous se réservent directement en ligne via l’agenda. Toute réservation doit être validée par le paiement de la prestation.
3. Tarifs et paiements
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe pour les premiers RDV ainsi que les téléconsultation. Et en espèce sur place pour les autres consultations.
4. Annulations et remboursements
Si vous devez annuler ou modifier votre rendez-vous, nous vous prions de le faire au minimum 48 heures avant l'heure prévue de votre consultation. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures), et sans motif urgent justifié (maladie, décès) vous vous engagez à vous acquitter du montant total de la séance, soit 60€ pour une consultation pour un enfant de moins de 8 ans, 70€ pour une consultation d'un enfant de 8 à 15 ans et 80€ pour une consultation d'une personne de plus de 15 ans ou d'un adulte et 100€ pour une première consultation. Ce montant sera prélevé sur votre carte bancaire.
En cas d’annulation de la prestation par le client moins de 48 heures avant le rendez-vous prévu, des frais de traitement fixes de 2 € seront systématiquement déduits du montant remboursé. Ces frais correspondent aux frais bancaires et de gestion engagés lors de la réservation (notamment les frais de transaction Stripe, qui ne sont pas remboursés à l’entreprise lors d’un remboursement). Aucun autre frais ne sera retenu, et le reste de la somme sera remboursé selon les modalités convenues. Cette mesure vise à préserver une gestion équitable et transparente des annulations.
5. Responsabilité
Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.
Alexandra Vivet ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des conseils donnés lors des séances.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site https://www.alexandravivettherapeute.fr/ (textes, visuels, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Alexandra Vivet et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
7. Protection des données
Les informations personnelles recueillies lors des réservations sont traitées dans le respect de la confidentialité. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sans votre consentement.
Pour toute demande relative à vos données, vous pouvez contacter alexandravivettherapeute@gmail.com.
8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort du siège de l’entreprise.